近年来，易门县纪委县监委在认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的同时，始终把“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，牢固树立人民至上的服务意识和责任意识，对来访群众做到耐心细致、热情真诚，认真记录群众反映的问题。对于业务范围外的信访举报件，设立专门台账，统一登记、分流转送、跟踪督办、限期办理、及时反馈回复，努力做到“事事有着落、件件有回音”。

“我们本着‘推动不代替，到位不越位’的原则，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，面对面、实打实、心贴心地为群众排忧解难。不断健全完善业务范围外信访举报跟踪协调机制，及时登记和转办群众反映强烈的‘急难愁盼’问题，用心用情办好群众的‘关键小事’。”县纪委常委、信访室主任王保辉介绍道。

此外，县纪委县监委借助日常接访、调研走访的时机，通过发放宣传资料、现场讲解、答疑咨询等方式，将《纪检监察机关处理检举控告工作规则》送上门，广泛宣传纪检监察检举控告方式、受理范围、检举控告人的权利与义务以及不予受理事项等内容，引导群众从“要举报”向“会举报”转变，做到依法有序信访举报。

据悉，自2020年以来，易门县纪委县监委共受理信访举报448件。其中：检举控告228件，业务范围外信访举报205件，跟踪督促相关部门解决群众反映的业务范围外信访举报182件，办结回复率100%。（通讯员 陈金萍）