玉溪市江川区坚持以市场主体需求为导向，着力打造高效务实的政务环境，持续推进“一网一门一次”改革。

江川区在区政务服务中心常态化设置“跨省通办”“省内通办”专窗，区本级承接发布政务服务事项1165项，其中承诺1个工作日办结的事项有508项、承诺5个工作日以上办结的事项有804项。积极推进一网通办，完成66个村（社区）VPDN连通工作，实现云南省政务服务平台五级一体化建设，“一门”进驻率、网上可办率、“最多跑一次”率均达100%，全程网办率达85.32%。

2021年11月，江川区政府在政务服务中心一楼设置“政务门诊”专窗，安排专人负责，集中受理登记企业、群众反映的“办不成事”情况，专门解决“疑难杂症”。具体做法是：将企业和群众反映的“很难办”“不能办”“不给办”等问题登记在册，并根据事项内容进行汇总分析，追根溯源，破解办事难题。“很难办”的，加强与有关窗口部门的沟通协调，采取帮办代办的方式办理；“不能办”的，属于大厅业务受理范围之内的，查明不能办的原因，及时反馈办事企业和群众，并做好解释工作。对大厅外的事项问题，告知办事企业、群众解决的部门和途径；“不给办”的，要求窗口在法律法规规定的时限内完成办理，采取追踪督促的方式办理，并将相关办理情况通报窗口主管部门，情节严重的移交纪检监察部门处理。

江川区还着力打造良好的创新创业环境，首先是加大科技创新支持力度，2021年申报争取市级以上科技项目24个、资金1161万元。技术合同成交额创历史新高，达10588万元，首次突破亿元。其次是稳定和扩大就业，加大援企稳岗力度，实行“免申即享”政策，2021年发放稳岗返还资金46.22万元，惠及职工3264人；主动与区内外人力资源服务机构、用工单位加强供需对接，提供就业岗位2万余个；发挥创业担保贷款作用，通过创业担保贷款扶持创业840人（户），发放贷款18499.5万元，带动就业3149人。第三是提升纳税服务，开展“一对一”税企互动，签订“银税互动”合作协议，推广“非接触式”办税缴费，持续落实减税降费优惠政策。2021年共计减免税费7959.58万元，通过“云税贷”向34户企业提供贷款4037.6万元，通过邮政配送邮寄发票251户次，辖区内纳税人平均税费缴纳时间压缩为每年86.17小时。（记者 浦美玲）