自2021年7月起，玉溪市人力资源和社会保障局以服务企业、方便群众为目标，围绕企业和群众反映的办事痛点、堵点问题，积极探索创新，优化提升政务服务水平和窗口服务质量，在全系统启动“人社服务快办行动”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”等改革工作，为企业和群众提供优质、便捷、高效的政务服务。

今年6月，一名银行员工因工作调动到玉溪，其社会保险参保关系需异地转移，申请办理单位仅使用手机登录社保网上办事大厅，分别提出停保和续保的申请，两地社保经办机构即刻进行审核，很快完成了办理，全程无人员接触。“通过‘打包办’‘提速办’，真正实现了‘不见面掌上快速办理’，让群众免受异地办理奔波之苦，节省了时间和精力，最大程度保证办理的准确率。”负责办理此项业务的玉溪市社会保险局参保管理科工作人员郑光波表示。自今年6月起，为贯彻落实企业职工基本养老保险全国统筹的部署，实现全国社会保险信息系统无缝对接，我市优化提升社保信息系统，省内人员流动时只需要分别在流出地和流入地社会保险经办机构进行停保和续保处理即可，可以全程网办，也可以到窗口即时办结。

这是我市全面提升人社政务服务水平，优化营商环境的一个缩影。据悉，市人力资源社会保障局政务服务大厅于2019年6月入驻市政务服务中心，设有就业创业、社会保障、人事人才、人事考试、社保卡服务等18个办事窗口，办理服务事项168项，实行“前台综合受理，后台分类审批，一个窗口出件”的服务模式。在“人社服务快办行动”中，“打包办”涉及事项10项，“跨省办”涉及事项30项，“提速办”涉及事项28项。

以“打包办”事项为例，市人社系统围绕企业招用员工“一件事”、失业“一件事”、职工退休“一件事”等10个“一件事”，将每个“一件事”所涉相关服务事项打包办理，企业及群众申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可“一次办理”。“企业招用员工‘一件事’涉及企业职工社保办理、社保关系转移、人事档案服务等6项内容，以前经办人员要跑6个部门才能办理此事，现在一个窗口就能办结，提交的材料也由原来的5份缩减到1份，办事天数比原来缩短一半。”市人力资源社会保障局驻政务服务大厅负责人金绍林告诉记者。

在窗口经办事项“打包办”的基础上，市人社系统还拓展渠道推进“跨省办”，即依托政务服务平台门户网站、跨省通办微信小程序、国家社会保险公共服务平台和所有已开通电子社保卡服务的App、微信小程序、微信公众号等途径，30项人社高频政务服务业务全部实现了线上办理。办事群众可在线上实时办理相关业务，不受地域限制，真正做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”。

统计显示，自入驻市政务服务中心以来，截至2022年5月31日，市人社系统18个服务窗口累计办理各类业务25.4万余件，通过叫号办理业务6.5万余件，平均月办件量7276件、日办件量320件。（玉溪日报全媒体记者  黄思敏）