“真的特别感谢‘办不成事’反映窗口的专业指导和延时服务，为我们股东子女解决转学难办的问题。”“清廉窗口耐心热情的专业服务和担当作为的工作作风，让我们感受到了易门服务的‘速度与温度’，也更加坚定了再做大做强的决心。”……近日，前来易门县政务服务中心办理业务的企业商户为工作人员的服务效率连连点赞。

清廉窗口是推动清廉易门建设的重要组成部分。自清廉易门建设启动以来，易门县纪委监委持续推进作风革命、效能革命，聚焦“窗口”腐败和作风问题，扎实开展常态监督、跟进监督、精准监督，持续优化营商环境、助推窗口服务廉洁高效、便民利民，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态。

“现在中心执行动态调整机制，每周六上午开展延时、错时和预约服务，切实解决了‘上班没空办、下班没处办’的难题，提升了企业、群众的办事便利度。”易门县政务服务管理局党组成员、副局长钟娜说。

同时，易门县纪委监委积极督促设立“办不成事”反映窗口，拓宽监督路径。通过采取“体验式”监督方式，让督查组成员化身为办事人员，不打招呼、不定时间、不定人员、不亮身份直奔窗口、业务部门等，以群众的视角亲身“体验”办事流程，近距离发现和解决问题，切实督促职能部门履职尽责，破除阻碍群众、企业办事壁垒。自“办不成事”反映窗口设立以来，共受理“办不成事”事项13件，办结13件，实现企业群众诉求件件有回音、事事有落实。

针对基层监督力量薄弱、熟人社会监督难等问题，易门县纪委监委坚持“一杆子插到底”，整合各类监督力量，发挥“组组”协同监督、“室组”联动监督优势，集中开展了优化营商环境监督治理专项行动。截至去年底，已深入31家企业走访调研、暗访政务服务窗口17次、走访办事群众150余人，发现并督促整改问题6个。

“服务窗口一头连着企业百姓，一头接着政府。”易门县纪委监委相关负责人表示，“我们将通过以查促管、以查促改，将清廉意识内化为窗口人员的服务意识，进一步强化对政务服务工作的日常监督，为易门营商环境不断优化注入‘清廉力量’。”（玉溪日报全媒体记者 施宇 通讯员 陈金萍）