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□ 玉溪日报通讯员 张宇馨 文/图
澄江警方聚焦辖区群众对社会治安和公平正义的更高期待，不断创新和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“放管服”改革，从严从实从细抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，打造更高品质平安澄江，努力提升人民群众的安全感和满意度。
“那是我走过最安心的路”
夜间巡逻检查。
1月28日凌晨，澄江市公安局交警大队接到报警称，一辆货车在立昌隧道内因故障无法继续行驶。民警立即驱车前往，询问货车驾驶员后得知，车辆出现问题，只能以每小时一二十公里的速度行驶，在高速公路上十分危险，便报警求助。
民警与驾驶员沟通后决定，让驾驶员打开双闪灯，警车在后方预警护送，先从应急车道上驶离高速公路，再联系附近修理厂。经过40分钟的一路“警”相随，货车安全抵达江城收费站。行至安全区域后，民警对货车驾驶员进行了交通安全警示教育：“以后上高速公路前要先检查车况，现在先停到安全的地方，一定要等修好了再开走。”
“那是我走过最安心的路！”驾驶员对民警的安全护送高度评价，表示一定牢记嘱咐，安全文明驾驶。
澄江警方紧紧围绕“出警快、处置好、评价高”工作目标，整合资源，把警力部署到群众最需要的地方，通过扁平化指挥，实现出警更迅速、勤务更高效，群众安全感、满意度显著提升。
要破案也要追赃挽损
2022年12月，右所派出所接到多起辖区群众电动车被盗警情，派出所立即组织精干警力开展案件侦破工作。通过多日循线追踪，2023年1月1日，民警将正在准备销赃的犯罪嫌疑人廖某抓获，缴获被盗电动车5辆。
退赃。
1月9日，右所派出所举行被盗电动车退赃仪式。在退赃现场，办案民警将追回的被盗电动车一一退还给受害人，耐心向受害人宣传防盗防骗等安全知识，增强群众防范意识，提高自我保护能力。
“派出所破案很快，把老百姓的事放在心上。”取回失而复得的车辆后，受害人喜悦之情溢于言表，纷纷表达了对公安民警的感激之情。
要破案，也要追赃挽损。澄江警方严厉打击各类侵财案件，坚持小案不小看、小案快速办，高度重视涉及群众切身利益的案件，在破案的同时，积极开展追赃挽损工作，尽可能减少群众财产损失。
及时化解矛盾纠纷
2022年12月14日，一场持续了月余的矛盾纠纷在澄江市公安局路居派出所成功化解，林氏兄弟二人对民警连连称谢。
林氏兄弟两家的房屋相对而立，双方约定哥哥家在浇筑门前的水泥地时不能高于弟弟家的门槛下沿，避免污水流入。可施工时，弟弟发现水泥地高度已高于自家门槛下沿，情急之下找哥哥理论。争执中，弟弟将哥哥家浇筑好的门槛石砸坏。见此情形，哥哥报了警，请派出所处理。弄清事情原委后，民警试图劝说，但二人正在气头上，民警只好先将双方劝回各自家中平复情绪。
为了彻底解决兄弟间的纠纷，防止矛盾升级激化，民警多次到兄弟二人家中做工作，双方最终同意到派出所调解。调解当天，民警认真倾听双方陈述，从法律和亲情的角度进行开导与劝说，耐心地给两兄弟摆事实、讲道理。经过半个多小时的调解，兄弟俩愿意各让一步，达成调解协议。哥哥答应按要求重新浇筑水泥地，弟弟则赔付哥哥600元损失，双方表示今后不会再因此事发生纠纷。
澄江警方紧盯各类可能影响社会稳定的风险隐患，与相关部门密切配合，强化预测、预警、预防工作，落实属地管理、源头治理和多元化解机制，有效防范矛盾累积发酵，努力做到矛盾纠纷发现在早、处置在小。
服务有深度更有温度
“奶奶，保重身体，我们给您办张身份证，以后生活会方便许多。”2023年1月6日，上门办证的民警细心安慰着老人。
不久前，老人的儿子到海口派出所为父亲办理死亡注销手续。民警在交谈中得知，其母身份证不慎遗失，但老人年事已高、行动不便，加之刚刚失去老伴，心情沉痛，无法到派出所办证。了解情况后，海口派出所主动服务，窗口前移，及时安排民警携带设备到老人家中，现场为其拍摄身份证照片。
民警一边拉着老人的手暖心安慰，一边细心地为老人整理衣服。半小时后，老人的情绪逐渐平复，民警也采集到了符合标准的照片，并办理了相关手续。老人及家属对派出所的暖心服务连声道谢，街坊邻居也对民警主动上门服务纷纷点赞。
澄江警方牢固树立“群众的心头小事就是民警眼中的大事”的工作导向，持续深化“放管服”改革便民利民措施，坚持用好一线工作法，深入基层，听取群众心声，了解群众需求，解决群众问题，运用改革方法、创新手段推动工作，闯出一条新路，打开一片新天地，持续提升澄江公安基层社会治理水平，全力守护辖区群众生命财产安全。
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