日常社区走访。

今年45岁的李保留，是澄江市公安局凤麓派出所社区警务队民警。担任社区民警6年来，他把一腔热血洒在凤麓街道揽秀社区这块责任田里。 

“用脚步丈量辖区，用真情对待群众，用双眼发现问题，用真心解决困难，只有这样才知道群众需要什么、期望什么，才能把社区警务工作做到群众的心坎上。”李保留说。

从警22年，李保留先后荣获个人嘉奖5次，被评为优秀公务员4次。2022年，揽秀社区获评“云南省民主法治示范村（社区）”。

点滴小事温暖人心

揽秀社区位于凤麓街道主城区，治安状况复杂。李保留用一双“铁脚板”走访每家每户，做到对辖区居民见人知名、提名知情。他从人熟、地熟、情况熟的基本功练起，三天两头扎进学校、企业和居民家中，与群众拉家常、谈心事，了解社情民意。

“李警官，我家门口有个三岁左右的小孩找不到家了……”今年春节期间，李保留接到群众电话。由于孩子还小，说不清家长的联系方式，李保留就抱着孩子在社区里挨家挨户地问，最终将小孩送到其家人手中。面对家属的道谢，李保留微笑着嘱咐：“好好照顾孩子，有什么事打我的电话。”

2022年4月，刑满释放人员杨某回到澄江。当得知杨某无家可归，李保留积极与相关部门沟通协调，为他在廉租房找了住所，并添置了必要的生活用品。“往前看，日子还长着呢，有困难随时联系我，要走正道。”杨某泪水模糊了双眼，表示会尽快融入社会，开启新的生活。

“李大哥为人正气，办事更是可靠。这些年，我们可没少麻烦他，孩子上学、户口迁移、寻找走失老人……不管事情大小，只要找他，他总是跑前跑后帮忙。”社区干部为李保留竖起大拇指。

办实事、办好事，方能赢得民心。从最初的不信任，到成为居民心中的“邻家大哥”，李保留感触颇深：“刚到社区入户开展工作时，有的居民都不给开门。现在他们遇到困难，都愿意来找我。”

用心用情化解纠纷

李保留告诉同事，解决纠纷、化解矛盾，没有捷径。要想真正做到事心双解，一定要用心、用心、再用心。辅警张羽说：“师傅扎根社区，访贫问苦，他的一言一行教会了我，怎样做好一名社区辅警。”

为把社区平安创建工作做得更加扎实，李保留与社区一起成立“老张调解室”“小区调解委员会”，形成矛盾纠纷“及时发现、精准调处、化解到位”的工作闭环，让“小事不出小区、大事不出社区”，从源头上促进辖区和谐稳定。

揽秀社区出租房较多，租客除了年轻人，还有本地的独居老人。某小区租客杨某由于工作原因经常很晚回家，常常吵到楼下的张大妈，二人多次理论，争吵不断。了解情况后，李保留利用老熟人的优势先与张大妈沟通交流，谈感情、讲道理，尽可能解开她的心结。又向杨某举实例、讲法律，通过互换身份感受的方式，让杨某认识到了噪音带来的困扰。通过近两个小时入情入理的思想工作，双方情绪缓和下来，杨某向张大妈表达了歉意，张大妈也表示会尽量体谅年轻人。李保留还积极协调房东做好隔音处理，促进楼栋租户间和谐共处。

李保留是所里出了名的“学习达人”，不仅虚心向有经验的同志学习沟通技巧，还认真学习心理学、民法典等知识，确保矛盾纠纷化解在社区。2020年以来，李保留依法妥善化解各类矛盾纠纷80余起，他公平公正的处事方法得到群众认可。

心细如发守护平安

“警察的职责就是守护群众安全，这是李大哥常挂在嘴边的话。”揽秀社区治保主任陈宇介绍，“这些年，在李大哥的带领下，我们开展法治宣传、隐患排查、信息登记、线索搜集等工作，他定期组织大家开展培训演练，社区越来越好，我们都看在眼里。”

围绕新时代派出所做强基层、做实基础的改革要求，李保留以社区警务室为依托，汇聚多方力量，加强“社区民警+辅警+治保主任”社区警务团队建设，构筑“一个圆心多个辐射点（1+N）”的新型智慧警务模式，让警务室成为社区治安现代化治理的指挥调度中心。

为了保障群众的生命财产安全，李保留加强与社区联系沟通，建立工作例会制度，形成齐抓共管的良好格局；加快推进社区防范工程，建议有关单位、企业、居民安装视频监控设施，提升安全防范水平；充分调动网格员、安保员、志愿者等社会力量，组建巡防队伍，在重点领域、行业场所开展治安巡逻、人口管理、抢险救灾等工作，延伸服务触角，倾力构建社区群防群治防控网络。

作为“校园常客”，一次在凤山小学“护学岗”期间，一名学生调皮地问：“我知道你，你是那个给我们上课的警察，对吗？”那一刻，李保留笑了。

谈到今后的工作，李保留的眼睛里闪着光：“群众的满意，让我感到踏实与幸福，我将继续用实际行动守护辖区安全稳定和谐。”（通讯员  段玲陟  文/图）