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□ 通讯员 朱琳
在基层社会治理工作中，易门县公安局龙泉派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，结合辖区矛盾纠纷的实际情况和夏季治安打击整治行动、普法强基补短板专项行动的要求，深入践行新时代“枫桥经验”，对矛盾纠纷化解工作实行派单管理，统筹协调派出所、综治、司法、信访等部门力量，通过源头排查、协同共治、跟踪问效、法治教育相结合的模式，扎实推进辖区矛盾纠纷排查化解工作，确保“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。
同时，通过集中培训、骨干指导和跟班调解相结合的方式，有效提升民警对矛盾纠纷排查化解工作重要性、必要性的认识，激发民警参与矛盾纠纷排查调解的主动性、积极性，全面提升民警的法律素养和业务水平。
截至7月，派出所共排查矛盾纠纷241起；化解矛盾纠纷239起，化解率99.17%，群众安全感、满意度不断提升。
超速行驶起纠纷 调解握手言和
“感谢警官，是我自己车速太快惹的祸，以后一定注意。”8月16日下午，看到自己与陈某伟的纠纷得到解决，陈某对龙泉派出所调解民警感激地说。
8月11日20时许，陈某驾驶车辆经过龙泉街道梨园村附近时，差一点撞上在道路上行走的陈某伟父子。陈某伟受惊之下，当场骂了陈某几句。陈某听到对方辱骂，火气一下子上来，就回骂了几句，最终双方由口角争执升级成肢体冲突。
在了解双方冲突的原因后，8月16日下午，社区民警采取拉家常的方式，组织双方进行调解。经过民警一个半小时的调解，双方认识到各自错误。在民警的见证下，陈某伟握着陈某的手说：“兄弟，对不住了，那天我喝了口小酒，不应该骂你。”“吓到孩子，我十分愧疚，以后我开车一定注意安全。”陈某回应。就这样，这起纠纷在民警的调解下得到圆满解决。
“矛盾纠纷调解是社会安全和谐的‘晴雨表’，是筑牢基层社会治理的第一道防线，矛盾纠纷排查化解不到位、不及时，就有可能引发‘民转刑、刑转命’案件。”龙泉派出所所长陈建华深有感触地说。
小情侣闹矛盾 调解和好如初
“感谢杨警官，我们的感情会自己处理了，保证以后不会再发生类似的事了。”8月16日，龙泉派出所社区民警杨彦波经过两个多小时的调解，让一对闹别扭的小情侣和好如初，笑着离开派出所。
原来，刘某与杞女士正在谈恋爱。8月12日1时许，两人因生活琐事发生争吵，杞女士提出分手，并将刘某从出租屋赶了出去。刘某情绪激动，扬言他不好过，也不会让杞女士好过。社区民警杨彦波赶到现场后，极力安抚双方情绪，避免矛盾纠纷扩大升级。“男人心胸要宽广，两个人谈恋爱要相互理解、相互包容，你先冷静下来，过几天我叫你们来调解。”见双方都在气头上，杨彦波让刘某先离开。
8月16日，杨彦波通知两人到派出所进行调解，并从法、理、情方面进行说服教育。经过两个多小时的调解，刘某和杞女士解开心结，认识到了自己的错误，对自己的不当言行向对方表达了歉意，并向杨彦波表示会妥善处理好两人的关系，相互包容、好好相处。
“从当警察那天起，之前的老所长、老师傅就告诉我，群众的事无大小，都要认真对待。如果有畏难情绪，一遇到硬茬子就躲开，永远解决不了问题。”二十年来，杨彦波是这么想的，也是这么做的。调解纠纷时，杨彦波把自己当成群众的家人，以家人的身份与各方沟通交流，让群众信任自己，把心里的真实想法说出来，有效提升了矛盾化解效率。正是这种看似简单的方式，让杨彦波在调解中走出了一条自己的路子，用实际行动践行为民服务的初心使命。
邻里停车引争吵 调解解开心结
“你们是邻居，低头不见抬头见，不要因为停车问题弄得老死不相往来。”8月16日21时许，龙泉派出所社区民警何家顺对柳某、王某语重心长地说。
8月16日晚，何家顺在方屯社区开展入户走访时，听见三元宫居民住宅区传来激烈的争吵声。循声查看，发现一群人在道路上争吵、拉扯，何家顺赶紧将双方拉开。原来，争吵的双方为王某和柳某。柳某图方便，多次将车辆停在邻居王某家门前的车位上，王某多次提醒，柳某都不予理会。当晚，柳某再次将车停在王某家车位上，王某便骑了一辆电动三轮车将柳某的车堵了起来，双方发生激烈争吵。
何家顺从法、理、情方面着手，劝导他们从邻里和谐关系的角度考虑问题，最终解开双方心结达成一致意见。王某将电动三轮车移开，柳某对乱停车辆的行为向王某道歉。至此，这起因停车引发的纠纷得到圆满解决。
“要站在矛盾双方的角度考虑问题，认真倾听他们的诉求，设法让他们冷静下来，解开双方当事人的心结。”这是社区民警何家顺的调解心得。在调解纠纷时，何家顺充分了解和倾听矛盾各方的意愿和诉求，还原矛盾纠纷真相，找出矛盾纠纷的起因，然后通过讲法律、讲情理、做思想工作的方式，将各方心结解开，最终让各方冷静下心，达成调解协议，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
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