直插一线，带案下访；接访调研，了解诉求。今年以来，红塔区纪委区监委在畅通来信、来访、来电、网络举报、“码上举报”信访举报渠道的基础上，不定期深入村（社区）、组、户带案下访，把惠民心的事办实、顺民意的事办好。

按照“筛选+包案+督办+回访”的工作步骤，区纪委区监委在对重点问题线索进行分类标记和汇总后，由信访室建立带案下访任务表，按照每月至少阅访3件，每年至少包案10件、带案下访11次、下沉接访6次的常态化制度，提交委领导班子进行包案负责。对重复疑难信访问题，由一名领导带领一个工作专班，在会同组织、信访等部门联合甄别研判的基础上，与信访群众面对面交流，了解诉求、释法明理，并统筹相关职能部门推动化解信访积案。对于共性问题和疑难信访问题，督促职能部门开列问题清单，健全相应制度，出台务实举措切实解决问题。

今年7月初，洛河乡法冲村委会有群众向区纪委区监委反映，该村委会干部不担当不作为，导致群众迟迟未收到退林还耕补偿款。区纪委区监委领导班子成员带案下访，通过调研走访、主动约谈后，对法冲村党总支书记进行提醒谈话，督促村委会加大政策落实、资金保障、项目推进力度，并要求召开村民代表大会，面对面向群众答疑解惑。在多方共同努力下，7月底该问题得到顺利解决。

为进一步提高“带案下访”工作质效，区纪委区监委加大对事项办理情况的跟踪督办力度，由信访室、案件管理室联动配合，采取电话督办、会议督办、现场督办等方式，督促承办部门按期办结。对已经办结的约访信访案件，由约访领导适时回访，重点了解群众的满意程度、意见及建议，信访人提出异议的，耐心做好解释说明和安抚工作，赢得了群众的理解和支持。

今年以来，区纪委区监委完成领导班子带案下访14件，有效化解重点难点信访案件11件，推动解决群众急难愁盼问题21个。（通讯员  李毅  徐莹）