10月30日，市政务服务局开展以“营商环境为企 政务公开为民”为主题的“政府开放日”活动，邀请10户企业代表走进市政务服务大厅，“零距离”体验政务服务流程，面对面听取企业代表的意见建议。（详见11月1日本报第二版相关报道）

企业代表通过体验市政务服务大厅多个窗口的业务办理流程，听取相关情况介绍，详细了解投资项目审批服务、“办不成事”反映窗口等特色服务的工作情况，切身感受市政务服务大厅为企业、群众提供的贴心服务和“一网通办”带来的便捷。企业代表此行转换角色，进行全流程体验，“走流程、找堵点”，容易感受和发现办事过程中不方便、效率不高等方面的问题，有助于政务服务大厅精准找问题，对症下良药，提升解决问题的能力。

每一个服务“小窗口”面对的都是企业和群众这个大群体，背后则是玉溪营商“大环境”。为提高政务服务办事效率，市政务服务局诚邀企业代表走进市政务服务大厅，敞开的是真诚与胸怀，倾听的是企业诉求、反映情况。企业代表“找茬”“搭脉”，准确反映问题，并提出意见建议，有助于共同推动玉溪优化营商环境取得新成效、获得新突破、迈上新台阶。职能部门聚焦问题查薄弱、找准差距补短板、抓好落实促提升，推进政务服务更加高效、便捷、智能，让老百姓得到更多便利和实惠。

“面对面”“实打实”的政务服务，最终将赢得企业和群众“心连心”。这是一个长期的细水长流的工作，需要不断创新行政管理和服务方式，推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力为市场主体和群众营造良好创业办事环境。希望有更多的机会，不同职业、身份的人群以及职能部门的工作人员换位参与到体验活动中，亲身实地体验，沉浸感受“面对面”，亲身体验行政审批、公共服务和行政执法等事项，查找群众办事堵点、难点、痛点，进一步优化政务服务水平，持续提升办事群众满意度，增强办事群众获得感，推进深化“放管服”改革和优化政务服务再上新台阶、取得新突破。（柏舟）