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双江小学“护学岗”值守。
峨山县公安局双江派出所坚持以人民为中心的发展思想，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的要求，始终用亲民爱民为民利民的情怀，用严格规范、公正文明的执法和热情周到、优质高效的服务赢得民心，谱写新时代“枫桥经验”的新篇章。
党建引领社会治理 平安不出事
峨山县公安局抓住基层治理升级迭代期，将社区警务全面融入基层治理和网格化管理，促进基层社会治理和社区警务双提升、双促进。同时，社区民警和网格员专职化，为基层社会治理提供根本保障，破解了“有网无人空转”的困境，率先走出一条“先人一步、快人一手”的基层治理之路。
为使社区警务真正融入网格中，双江派出所按照《警务融入网格工作规范》，督促社区民警帮助指导工作“一步到位”“一插到底”。协调县委组织部、县委政法委共同出台“警务+网格”融合机制，明确工作职责，确保每个服务管理环节都不缺位，形成“社区‘两委’支持、民警指导有力、网格员担当作为”的良好局面。
同时，社区民警进驻服务站，打造便民服务前哨，提供公安管理咨询服务，推动服务事项快速协调办理，提高群众的获得感、幸福感和满意度。今年以来，累计采集、维护、更新“一标三实”基础信息1.5万余条，排查各类隐患纠纷892起，化解各类纠纷121起。
矛盾纠纷分类管控 矛盾不上交
开展矛盾纠纷调解。
建立派单三级联调机制。制定《双江派出所调解工作制度》，明确调解人员职责、调解流程等内容。依次由值班民警和社区、司法所、妇联等责任部门及当地党委政府、职能部门完成三级调解。今年以来，共成功调解矛盾纠纷162起。同时，依据双江街道联排联调协作机制，推动政府牵头、职能部门参与，开展每月联席会议，定期通报会商研判矛盾纠纷情况，会诊疑难纠纷，研究对策，确保每一起纠纷“事事有结果、件件有回音”。
针对辖区婚恋纠纷难发现、难调处的特点，双江派出所坚持关口前移、源头治理的工作思路，定期向民政、法院等部门收集案（事）件线索，及时形成《婚姻家庭线索报告单》，逐月更新、按条销号。按照影响面和风险度，将矛盾纠纷分成高风险、中风险、低风险三类，高风险为红色管控，矛盾调处后采用接触式关注。
2022年5月，辖区普某因离婚纠纷认为自己“人财两空”，扬言要报复前妻。双江派出所及时研判，将情况提升至三级调解。经双江街道党工委牵头、多家职能部门参与，最终调解成功，双方对结果均无异议。
热情为民提升效率 服务不缺位
民警到社区综治中心了解情况。
双江派出所注重服务效能，做优细节，设立首问责任岗位，负责解答群众提出的疑难问题，提供贴心细致的导办服务。亮明办事程序，在窗口醒目位置悬挂办事指南、办理流程，公开收费标准、办理时限、监督举报电话等信息，配备饮水机、老花镜等便民设施，工作中始终做到“三声服务”（来有迎声、问有答声、走有送声）和“四心接待”（热心接待、耐心解释、细心工作、真心服务），切实为群众提供规范、热情、礼貌、周到的优质服务。
2022年以来，双江派出所通过“绿色通道”为群众办理各类急事难事126人次，让群众实实在在体会到公安机关全面、便捷、高效的服务。“凭借一个窗口、一台机器，短短半个小时，民警就为我办结了3项业务。”刘先生对民警高效快捷的办事效率赞不绝口。
根据《玉溪市公安机关服务和保障实体经济健康发展18条工作措施》，双江派出所严格落实为企业松绑减负各项政策措施，降低企业办事成本，将“一次办好”改革落实落细，及时为企业员工提供背景审查、居住证办理、违法犯罪记录查询等业务，让企业员工随时就近享受政务服务。今年以来，累计向辖区企业提供“上门办”服务50余次。（通讯员 普燕苹/文 周利东/图）
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