关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区南祥路10号公共充电桩被油车长期占用，给电车充电带来不便，建议相关部门增设提醒标识，加强管理。”

经玉溪市人民政府国有资产监督管理委员会办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。红塔区南祥路10号公共充电桩场地属于公共区域，且在行政办公区，来访人员较多，导致出现充电桩被油车占用的情况。经玉溪国有资本运营有限公司与场地管理方协商，拟在车位上设置“新能源汽车专用车位”或“充电车位，请勿占停”的警示标语，并加装新能源汽车智能地锁。目前，警示标语及新能源汽车智能地锁已设置、安装完毕。下一步，场地管理方将加强充电车位的管理与巡查，方便电车车主充电。

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一群众反映：“红塔区文化路大常井路段的下水道堵塞并散发异味，影响周边居民正常生活，希望相关部门核实处理。”

经玉溪高新区管委会办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，玉溪高新区企业服务中心工作人员组织排水管道运行管理单位进行实地勘查，对堵塞管道进行清理。目前，大常井路段堵塞管道已疏通，路面污水已清理干净。下一步，玉溪高新区企业服务中心将加强辖区内下水道的巡查巡检。

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一群众反映：“近期，红塔区龙马路与迎春街交叉口因道路施工铺设了钢板，过往车辆通行时碾压产生的噪声严重影响了附近居民正常休息，希望相关部门调查处理。”

经红塔区办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。对此，红塔区及时安排人员拆除迎春街路口钢板，用沙袋填充路面，噪声问题得到有效解决。

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一群众反映：“红塔区润玉园1号门门口的窨井盖松动，车辆经过时碾压产生噪声，影响周边住户生活，希望相关部门帮助处理。”

经红塔区办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区及时协调施工单位对该窨井盖下的垫圈进行更换处理，目前垫圈更换完毕，噪声已消除。

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一群众反映：“红塔区太极路上戴井村口因修路导致路面不平，车辆通过时经常会碰擦车子底盘，希望相关部门调查处理。”

经红塔区办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区督促施工单位对红塔区太极路上戴井村路口进行填平处理，道路已恢复安全通畅。

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一群众反映：“近期，红塔区瓦窑社区12组经常停水，居民日常生活十分不便，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，因红塔区瓦窑社区12组原有供水支管存在锈蚀、滴漏等问题，老旧小区改造施工单位对原有供水管进行迁改和更换，导致该片区停水。目前，该片区的供水管网施工改造已完成，供水已恢复正常。

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一群众反映：“江川区前卫镇辖区河道出现福寿螺卵，希望相关部门及时清理。”

经江川区水利局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。江川区辖区内水域福寿螺存在季节性爆发的情况，对河道、湿地生态系统造成一定影响。为有效处理福寿螺，江川区各级各部门于10月13日出动党员干部共清理福寿螺及螺卵663.5公斤，其中沿湖各乡（镇、街道）清理306.4公斤，河长制责任单位清理357.1公斤。截至目前，全区共清理福寿螺及螺卵14009.1公斤。下一步，江川区将加大辖区内河道的巡查力度，定期进行清理。

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一群众反映：“近期，江川区龙旺湖城商业区的电梯运行时经常出现反复开关门不走梯的情况，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经江川区市场监督管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川区市场监督管理局及时督促物业联系电梯维护保养公司对故障进行检查维修。目前已检修完毕，故障已排除，电梯可以正常使用。

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一群众反映：“澄江市碧湖园小区一足疗店的抽水泵运行时噪声较大，影响附近住户的正常生活，希望相关部门调查处理。”

经澄江市公安局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。该店铺内抽水泵因配件损坏导致运行时产生噪声。经公安部门督促，商家已对配件进行更换，抽水泵运行时的噪声已消除。

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一群众反映：“通海县杨广镇云龙社区主干道上渣土运输货车经过时，渣土经常撒落在路面上，且一直无人清扫，严重影响道路环境卫生，希望相关部门帮助解决。”

经通海县杨广镇人民政府办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。对此，通海县杨广镇人民政府已安排保洁员定期对路面进行清扫，路面上的渣土已清扫干净，道路已恢复整洁。