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近年来，澄江市公安局凤麓派出所紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的新时代公安派出所工作目标，深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实履行好维护辖区稳定、守护一方平安、服务人民群众、推进社区治理的职责使命，扎实推动新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果。
为群众拍照办证。
多元化解，筑牢“矛盾不上交”战斗堡垒
“生活有苦有甜，夫妻是最亲密的人，彼此多一些沟通和理解，少一点抱怨和争吵，日子一定会越过越好……”10月15日，凤麓派出所民警在溪泉社区王女士家中耐心劝说。得知王女士与丈夫经常因家庭琐事吵架，近期正在闹离婚，为防止矛盾升级，民警主动上门当起“和事佬”。找到二人争执的焦点后，民警通过个别谈、一起谈，说感情、讲道理，让夫妻双方认识到自己的错误，冰释前嫌，重归于好。
作为城区派出所，辖区人员密集，社会矛盾易发多发，情况复杂。凤麓派出所坚持“解矛盾、化纠纷、保稳定”的工作思路，以“百万警进千万家”“仙湖民情大走访”等活动为抓手，统筹开展“一村一警”“一企一警”工作，压实社区民警责任，将妥善处理群众矛盾纠纷作为维护辖区治安稳定的大事来抓。
民警通过村（社区）入户走访、关注警务工作微信群、查看有关部门信息反馈等方式，充分了解群众诉求，全面梳理各类不稳定因素，做到底数清、情况明、措施实。与街道、司法所等职能部门建立“大联调机制”，定期联络、及时会商、共同发力推动解决疑难复杂问题。
2023年以来，共排查各类矛盾纠纷145起，已化解140起，调处成功率达96.14%，“矛盾不上交”工作成效明显。
警务训练。
警地联动，创建“平安不出事”邻里前哨
“周警官，我发现小区有一名男子鬼鬼祟祟的，像是偷东西，你们快来……”9月7日晚，凤麓街道仪凤社区“护村队”队员张大妈给民警打来电话。几分钟后，这名盗窃电瓶车的嫌疑人被前来查看的民警抓了个现行，及时为群众按下“止损键”。
凤麓派出所积极探索“1+2+1+N”社区警务团队模式，由社区民警担任75个网格治安指导员，每个社区成立由1名社区民警、2名辅警、1名治保主任、N名志愿者组成的“护村队”，协同开展基层社会治理各项工作，实现各类风险隐患早发现、早处置。形成“警在网中走，事在格内办”的工作格局，高频次巡逻防控，零距离解决求助，切实提高见警率、管事率，努力把风险隐患防控在最基层，消除在最初始。
截至目前，凤麓派出所辖区群防群治力量已有850余人，110有效警情、刑事案件数同比分别下降10.59%、4.87%。
联防联控。
窗口前移，打造“服务不缺位”警务阵地
服务群众无小事，一枝一叶总关情。凤麓派出所扎实开展“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、助小康”新五小工程，切实提升服务质量。
2月28日上午，李女士到凤麓派出所办证厅，表示其母生病住院不便到派出所办理业务，但又急需身份证在医院办理相关手续。民警耐心安慰：“不要着急，老人不便前来我们可以过去，留个联系方式，你先回去照顾老人，我们随后就到。”整理头发、摆正姿势、调整位置、按下快门……来到医院后，民警通过熟练操作，很快为患者采集了信息。
“都说公安服务越来越好，现在亲身体验，确实很周到。”李女士对民警竖起了大拇指。（通讯员 李雨薇 文/图）
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