组织社区居民开展反诈宣传。

龚雪是玉溪市公安局政治部的一名女民警。2023年7月，龚雪积极响应玉溪市公安局警力下沉号召，主动申请下沉到玉溪市公安局红塔分局红塔山派出所担任社区民警。“只要我在派出所一天，就要确保采集录入系统的数据是鲜活的、准确的。”这是龚雪下基层对自己的第一个要求。从此，她开启了扎根一线、练就本领、服务群众的新里程。

细心做牢基础工作

刚到派出所，龚雪迅速转变角色，一心扑在工作上。社区共有30个居民小区、2400余户6800余人，龚雪带着辅警挨家挨户上门走访核对，及时新增补录和更改注销信息，社区新增多少、注销多少，清清楚楚。她通过沿街实地走访，及时掌握新增和注销的商铺和从业人员信息，并督促商铺安装“彩云佳园”微信小程序。龚雪以“问题数据”整改为契机，下沉仅两个月就跑遍社区三分之二小区的单元楼层，采集3000余张门牌照片，同时更新维护了出租房信息。

为方便工作，龚雪建立了20个与工作、服务社区有关的微信群，有针对性地开展反诈宣传、安全提示等工作。扎实的基础工作不仅让数据“活起来”，而且让数据为实战服务。2023年11月，某地警方因办案需要，到红塔山派出所请求协查居住在葫田社区一名人员的信息，因前期采集工作细致，龚雪快速提供了案件办理需要的信息，整个过程仅用时1.5个小时。

热心为民办好实事

一个公文包、一双黑色运动鞋是龚雪穿梭在社区大街小巷的标配；脸上常挂着笑容，“大爹早、大妈好”是她的口头禅；事事有回应、件件有着落是她对自己的要求；做事风风火火，为群众办事“干脆麻利”是她的处事作风。龚雪对社区所有发案，以及社区群众用电话、微信的救助和报警，做到回访率100%，甚至二次、三次回访。她不让群众“多等”和“多跑一公里”，有群众进行政策咨询，她会停下脚步，耐心倾听，不清楚的她会及时通过电话“求助”后，当面给予答复；她主动介入邻里纠纷，多次上门化解矛盾。

半年多来，她及时主动联系消防、社区人员成功劝阻长期在院子点明火烧饭的居民，及时解除小区居民的担忧；为方便小区居民进出方便，她打了20多个电话，不厌其烦地寻找司机挪动已经停放许久的货车。解决夫妻感情矛盾，帮助失足少年，调解物业纠纷，入户走访成常事……渐渐地，群众心里“为什么最近经常看得到警察”的疑惑慢慢转化为一种心安。包子铺大妈给她塞完馒头后迅速把收款码藏到一边；超市大爷一边喊“小龚要下雨了”，一边递雨伞；“小龚今天有新到的石榴，我给你留了没卖给别人”……群众的认可是她最大的工作动力。

尽心对待本职工作

龚雪细致梳理工作项目，以清单式管理、项目化推进的方式有序推进社区工作。她利用业务专长积极探索设计多种表格，通过表格呈现工作进度、反馈情况等，弥补社区工作“每天都在忙，到头一空白、遇事不衔接”的情况；她积极组织包括外卖小哥、送水员等力量，开展社情收集、矛盾纠纷排查化解、治安联防、邻里守望、反诈宣传等群防群治活动。半年来，共联合社区力量开展巡逻防范78次，化解矛盾纠纷138起，开展安全防范宣传234次，化解矛盾纠纷145起。

她针对社区老年人占总人口20%的实际，通过发放小礼品的宣讲方式组织百余名老年人开展反诈宣传，取得良好效果；为解决出租房屋流动人口的老大难管理问题，她通过制作表格，每个小区发放“出租房信息采集表”、进群“二维码”，以及集中开会，建立微信群、签订责任书等方式，将出租房管理措施落到实处。

用心推动案件下降

本着“再掌握、再熟悉、再明确”的执着，龚雪地毯式地对社区进行深入摸排，了解家庭、邻里纠纷，听民声、察民意，及时获取苗头性、倾向性、预警性的信息线索，通过与社区、消防等部门联络，及时化解矛盾，切实将“矛盾不上交”落到实处。

2023年11月初，小区居民发生纠纷，因当事人双方积怨较深，龚雪联合社区治保主任采取先多频次单独谈话，再组织双方调解的形式成功化解矛盾，缓和邻里关系。在了解到红塔文体中心篮球场人员结构复杂，手机被盗案件时有发生时，她暗下决心，一定要找到有效破解办法。经与文体中心保安处相关人员多次对接，通过10余次实地走访、发放问卷调查、征求群众意见等，最终通过组织文体中心保安人员在篮球场附近定时定点开展巡逻、增加灯光照明、设置手机安全摆放区域、调整安装摄像头4个、悬挂温馨提示等，大大降低了手机被盗案件的发生率。近两个月来，此类案件同比下降20%。

社区工作平淡无奇，繁杂琐碎，但龚雪始终有一颗为群众服务的赤诚之心，她用自己的柔情与坚持，守护着社区的平安。（通讯员  黄华/文  王湘平/图）