付键
一支笔、一本登记本、一部移动警务终端是他的日常装备,巡逻防范、咨询救助、调解纠纷、服务群众是他每天的“必修课”。经过三年的努力,他将城郊接合部的“大杂院”变成和谐平安的社区。他就是澄江市公安局凤麓派出所社区民警付键,一名将群众当亲人、群众把他当家人的基层民警。2012年入警以来,付键先后立个人三等功2次、受个人嘉奖3次、获评优秀公务员2次。
到离群众最近的地方
2021年,付键被派到拥晖社区担任社区民警。拥晖社区是澄江市廉租房集中区,片大点散,聚集了近百家“九小场所”,是澄江出了名的“大杂院”。
拥晖社区有30多条大街小巷、1600多户居民,到处都是小商铺、出租屋。付键刚开始去走访时,连门都敲不开,没人听他讲话。他将“敲得开门、说得上话、交得了心”作为自己融入社区的小目标,和同事挨家挨户走访,一天到晚往社区跑,有时一天要走10多公里,仅“一标三实”信息采集每天就要完成30余份,为社区管理打下了坚实基础。
在拥晖社区警务室档案柜里,一摞摞近半米高的纸质资料整齐排放着,这是付键的“心肝宝贝”。在他自制的25种档案里,常住人口、流动人口,企业、商店,甚至流动的小吃摊无所不有,90多万字的社区资料按人、物、地、组织分门别类,应有尽有。靠着坚韧不拔的劲头,付键成了社区的“活字典”。
2023年6月,右所镇发生一起自行车被盗案。得知嫌疑人可能藏匿在拥晖社区,付键通过日常登记的信息,半小时就锁定嫌疑人,并协助同事将其抓获。
多年来,付键始终站在警务创新前沿,热情为群众解难题。他多方奔走成立“帮到家”便民服务队,汇聚医生、理发师、律师、电工、锁匠、管道工等志愿者,为群众排忧解难330余次。建立市民就业免费信息服务站,牵线搭桥让110余名群众走上工作岗位。率先成立了一支由50人组成的“社区少年警队”,配合开展好中小学校法治宣传,预防和减少青少年违法犯罪。
织密社区治安防控网
发案数少、秩序良好,是付键用三年时间交给拥晖社区的一份平安答卷。而他刚到社区时,辖区情况复杂,治安类警情每年高达140余起,居民的电动车停在楼下转眼就不见了。
付键迎难而上,时刻谨记降发案、保平安的职责任务,坚持走群众路线,组建群防群治队伍,做好人防、物防、技防工作,织密社区治安防控网。
他将社区划分为11个网格,推选33名楼组长,发动网格员、保安员、志愿者等组成86人的群防群治队伍,每周通报一次警情,每月进行一次防范培训,无缝开展日常巡逻防范,形成快速发现、应急调度、梯次增援、现场控制联动机制,提升治安防控效能。他积极参与社区各类活动,推动更多居民义务参与到治安防范工作中。
付键根据案发情况在社区增设80余个高清摄像头,协调60余家单位安装900余个视频监控,动员街边商铺和居民安装240套与110联网的红外线报警系统,为民宿安装智慧信息管理系统,搭建起智慧社区的“天罗地网”。通过以点带面,努力将平安创建氛围由小区延伸至社区,最后延伸到整个辖区范围。
拥晖社区发案量以10%的趋势逐年下降,今年上半年仅发案16起,他总结的警务工作法,各地同行纷纷前来交流学习。
耐心倾听群众诉求
2023年7月,翠竹小区一住户不慎将邻居家窗户损坏,玻璃掉落导致邻居受伤住院,两家人闹得不可开交。付键了解情况后,多次组织两家人坐到一起,在一个多月的时间里,经过反复摆事实、讲道理,双方态度逐步缓和下来,最终商议了解决方案,握手言和。
拥晖社区不少居民都沾亲带故,调解纠纷时,付键充分利用这种地缘、血缘关系,主打亲情牌,成立了邻里调解之家。2022年5月,辖区居民李某夫妇因感情不和,家庭矛盾日渐加深,在诉讼离婚阶段,双方仍发生争执。“为了孩子,我们也要帮他们,不能让情况恶化。”付键请来李某信任的亲戚一起说服他,直到法院判决前,两人情绪稳定。
他还协调在社区设立法律服务工作岗,聘请澄江市司法助理、律师事务所律师加入,让群众有个说事讲理的地方。
付键说:“和群众打交道不是简单跟群众比谁声音更大,而是需要耐心倾听群众诉求,用群众的思维来解决问题。”在他的影响带动下,拥晖社区的人心聚拢起来,成为远近闻名的平安社区。(通讯员 段玲陟 文/图 )