实现“高效办成一件事”,需要建立链条式管理机制,将各部门串联在一起,加快形成横向畅通、纵向贯通、业务联通、数据融通的服务格局,多方合力推动“高效办成一件事”落地落实。
□ 陈喻
今年以来,玉溪把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,推动更多跨部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”,实现了云南省2024年第一批“高效办成一件事”16项重点事项全面落地。(详见《玉溪日报》近期相关报道)
民有所呼,政有所应。近年来,我市不断加快政务服务提档升级、提质增效步伐,坚持问题导向和目标导向,直面企业和群众办事难题,打通堵点、消除痛点、化解难点,推动政务服务一步步迭代升级。从“一站式”服务大厅到线上政务服务平台,从“让信息多跑路、群众少跑腿”到“最多跑一次”,企业和群众办事越来越方便。
“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措,对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。今年以来,为落实“高效办成一件事”,我市政务服务管理部门持续优化办事流程,加快相关业务互联互通和协同办理,在办事流程上做“减法”,在便民服务上做“加法”,将需要跨部门、跨层级、跨区域办理的多个事项整合为“一件事”“一类事”,以最快的速度、最少的环节把“一件事”办成办好,让企业和群众获得了更好的体验感。这些行之有效的经验做法,需要及时进行总结、推广、改进,让“高效办成一件事”成为常态。
应当看到,当前,有的地方仍存在服务不高效的问题,主要是服务模式老旧、部门联动不畅、信息建设滞后等因素造成的。实现“高效办成一件事”,需要建立链条式管理机制,将各部门串联在一起,加快形成横向畅通、纵向贯通、业务联通、数据融通的服务格局,多方合力推动“高效办成一件事”落地落实。推进“高效办成一件事”并非易事,特别是对于服务效率尚待提高的地方来说,应该在一次次的经验做法总结之中,找准政务服务的痛点需求和改革创新的发力点,既“高效办成一件事”,更“高效办好一类事”,让企业和群众切实感受到改革带来的红利与便利,才能形成推动高质量发展的政务服务合力。
“高效办成一件事”是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措,这一政策将有力推动政务服务创新与发展。相信在各方的共同努力下,“高效办成一件事”将成为政务服务新常态,把企业和群众所急、所需、所盼的事办好、办实、办到位,最大限度利企便民。