讲法讲理调矛盾。

为扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，确保辖区安全稳定，澄江市公安局路居派出所始终树牢忧患意识，坚持底线思维，推行“网格化排查、多元化治理”工作机制，坚持防范在先，源头治理，最大限度将矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实增强群众安全感和满意度。

整合资源 多元调处解民忧

路居派出所按照纠纷化解关键在“抓早、抓小、抓苗头”的原则，充分发动村组干部、志愿者、网格员等群防群治力量，利用其“人熟、地熟、事熟”的优势，提升矛盾纠纷排查的整体合力。重点围绕邻里矛盾、家庭矛盾、婚恋纠纷及土地纠纷等进行全面细致摸排，第一时间掌握辖区治安动态，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明，让化解工作更具针对性。

7月10日，民警在日常走访期间了解到，牛摩村的李家父子因建房问题发生矛盾，近期因父亲把原分给大儿子房子的门给锁了，导致矛盾进一步升级。了解情况后，民警联系到牛摩村的治保主任，一起上门开展调解工作。经过耐心细致的工作，最终促使双方握手言和。

“小矛盾不及时化解，长此以往有可能发展成为大案件。治保主任在基层调处矛盾纠纷中具有较大优势，给我们公安机关助力不少。”社区民警说。

源头疏解 “警民联调”见成效

旅游旺季，路居镇辖区的孤山风景区、明星鱼洞、星空小镇、磨豆山等景点游客持续攀升，涉旅纠纷也随之增加。路居派出所以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为目标，通过“警民联调”工作机制，积极组织治安积极分子、行业场所负责人成立调解委员会。在加强社会面巡逻防控的同时，第一时间发现并化解矛盾纠纷，做到快解、快处。

7月27日，民警和治安积极分子在巡逻过程中发现有游客与经营者发生争执。为避免矛盾升级，民警与治安积极分子组织双方现场进行调解。通过讲法律、讲政策、讲道理，使双方当事人认识到了自己的问题，成功化解了纠纷。

“发现问题，实地调解，既要讲法也要讲情”，这是社区民警靳春伟的多年经验。“就拿上面这件事来讲，假如认为就是件芝麻绿豆的小事，两人之间矛盾会越来越深，最后可能因其中一人一句不经意的话，导致双方大打出手。”靳春伟说。

跟踪回访 构建调处闭环链

“您好，我是路居派出所民警，请问您对民警的调解是否满意？对方是否履行了调解协议？对我们工作有什么意见和建议，您都可以提出来……”

为确保“事心双解”，路居派出所将矛盾纠纷“清仓见底”作为根本目标，对已调处的矛盾纠纷，按照“谁受理、谁负责，谁调处、谁负责”的原则，在矛盾纠纷处置结束后通过电话、微信、走访见面等方式进行回访，确保矛盾纠纷“不反弹”。

7月22日，路居派出所接到辖区群众侯女士反映：其与丈夫因家庭琐事发生争吵，请民警为其主持公道。民警立即前往侯女士家中了解相关情况。随后，民警耐心细致做双方工作，使双方重归于好。

基层安，则社会安。路居派出所始终打好矛盾纠纷调解“组合拳”，引导当事人“化干戈为玉帛”，达到“调顺心结、调近情感、调止纠纷、调成和解”的工作目标。今年以来，路居派出所已受理并调解矛盾纠纷132起，实现矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层。（通讯员 李泊 洪迪 文/图）