玉溪站。

2025年春运已拉开大幕，玉溪站推出一系列暖心服务举措，为旅客打造便捷、舒适的出行环境，助力春运顺利开展。

迎着冬日晨光，旅客有序进入车站安检。

1月20日上午，记者在玉溪站看到，旅客提着行李匆忙地通过安检通道。玉溪站客运值班员龚岸敏向记者介绍：“玉溪站在检票口设置了绿色（急客/爱心）通道，为赶车的急客以及老幼病残孕等重点旅客提供优先、便捷的安检服务。”记者注意到，安检区增设了相关快递业务，旅客可对禁止、限制随身携带的物品及不方便携带的大件物品办理托运。

每个洗手台都安装了“小厨宝”。

进入候车大厅，记者发现了诸多暖心变化。无障碍卫生间内，座便器旁增设了可按压消毒剂盒，方便旅客消毒；所有卫生间的洗手台都安装了“小厨宝”，方便旅客用热水洗手。此外，候车大厅的多个角落设置了充电台，不少旅客正在给手机充电。一位旅客边充电边对记者说：“现在出门，最怕手机没电，玉溪站充电的地方多，插口也全，真是太方便了！”

候车大厅客服中心。

来到客服中心和出站口，当地公交运营时间、运营线路及值班电话的公示牌清晰醒目。龚岸敏表示，候车室的12306客服中心除了为旅客提供咨询服务外，还增加了售票/退票/改签等票务服务，极大方便了旅客办理客票业务，让旅客的行程安排更加灵活。

车站工作人员为旅客拍照留念。

玉溪站的暖心举措不仅体现在实用的服务上，还体现在站内氛围营造上。站内灯笼高高挂起、春联张贴整齐，年味十足。龚岸敏介绍，今年预计1月22号左右进入春运高峰期，大年初二至初七、正月十六以后也会出现客流小高峰。为让旅客在春节期间也能感受到欢乐和温暖，大年三十和正月十五，站内工作人员将和旅客开展互动节目。此外，车站还为有需要的旅客提供玉溪特色明信片盖章及春运主题拍照打卡服务，这些服务细节为旅客的春运之旅增添了不少乐趣和温馨。“希望这些服务举措能温暖每一位旅客的心，让旅客回家的路更加温馨、顺畅。”龚岸敏说。（玉溪市融媒体中心记者 李冉　文／图）