旅客参与玉溪特色明信片盖章活动。

2025年春运已拉开大幕，玉溪站推出一系列暖心服务举措，为旅客打造便捷、舒适的出行环境，助力春运顺利开展。

1月20日上午，阳光初照，记者来到玉溪站。刚进站，便看到旅客们提着大包小包，脚步匆忙地通过安检通道。玉溪站客运值班员龚岸敏向记者介绍：“玉溪站在检票口设置了绿色（急客、爱心）通道，统一规范张贴了服务标志，能为赶车的急客以及老幼病残孕等重点旅客提供优先、快速便捷的安检服务。”记者注意到，在安检区增设了区域快递名牌，不少旅客正在咨询相关快递业务。据悉，此项服务是为了方便旅客对禁止、限制随身携带物品和不方便携带的大件物品办理托运，让旅客出行更加轻松。

进入候车大厅，记者发现了公共卫生间的暖心变化。在无障碍卫生间内，坐便器旁增设了可按压消毒剂盒，方便旅客使用后进行消毒。更贴心的是，所有卫生间的洗手池都安装了“小厨宝”，在寒冬时节，旅客们也能用热水洗手。此外，候车大厅的多个角落都设置了充电台，不少旅客正围在充电台旁给手机充电。一位年轻旅客边充电边对记者说：“现在出门，手机太重要了，最怕没电，玉溪站充电的地方多，插口也全，真是太方便了！”

来到客服中心和出站口，当地公交运营时间、运营线路及值班电话的公示牌清晰醒目。龚岸敏说：“在我们的候车室12306客服中心，除了为旅客提供咨询服务外，还增加了售票、退票、改签等票务服务，极大方便了旅客办理客票业务，让旅客的行程安排更加灵活。”

暖心举措还体现在站内的氛围营造上。玉溪站内布置得年味十足，红灯笼高高挂起，春联张贴整齐，整个车站洋溢着浓浓的春节氛围。“为了让旅客们在春节期间也能感受到欢乐和温暖，除夕当天和正月十五，站内工作人员会和旅客开展互动。”龚岸敏说，“希望这些暖心服务能温暖每一位旅客的心，让回家的路更加温馨。”记者在现场看到，已经有工作人员在为互动活动做准备。车站还安排了工作人员为有需要的旅客提供玉溪特色明信片盖章及春运主题拍照打卡服务，不时有旅客前来盖章留念，脸上洋溢着开心的笑容，这些服务细节为旅客的春运之旅增添了不少乐趣和温馨。（玉溪市融媒体中心记者 李冉 文/图）