新年伊始，澄江独特的生态美景吸引省内外游客纷至沓来，游客量不断攀升，仅春节假期就接待游客114.77万人次。澄江市公安局靠前一步、主动作为，将工作重点主动融入全市旅游发展布局，以“冬季行动”为抓手，打造“旅游警务”升级版，进一步推动警力前置、举措前移、服务前倾，努力营造让游客安心、舒心、暖心的平安旅游环境，护航旅游经济蓬勃发展。

民警在景区执勤。通讯员 王建玲 摄

1月21日20时，各地游客在流光溢彩的云南寒武纪小镇欢乐大世界打卡拍照、流连忘返。人流中，巡逻民警的“公安蓝”与璀璨的灯光交相辉映，擦亮了旅游季平安底色。“路上有交警及时疏导交通，景点随处有警察值守，附近就有警务室、警车，我们感到特别安全。”贵州游客李先生感慨地说。

  交管大队民警给游客指路。通讯员 杨燕竹 摄

2025年以来，为全方位守护游客安全，澄江市公安局动态研判辖区涉旅重点部位社会治安防控和交通保畅形势，统筹交警、特巡警、派出所民警及机关下沉警力，以景区景点、游客集散中心、网红打卡地和文旅街区为重点，结合各景区景点不同时段游客流量差异特点，实行“一景一策”巡逻模式，科学确定巡控点位和勤务时间，增设18个固定执勤点、13条流动巡逻路线，做到“见警察、见警车、见警灯”，热情服务游客。

   护航民俗巡游表演活动。通讯员 张宇馨 摄

“警察同志，救救我的孩子，她昏迷了！”1月31日，澄江市公安局接到重庆游客汤女士报警，其2岁小孩在景区游玩时突发不适，需紧急救治，可春节期间车流量大，送医途中遭遇交通拥堵。特巡警火速赶往接应，一路开启警灯、拉响警笛，不断用喊话器提醒前方车辆注意避让，开辟出一条“生命通道”，同时联系医院做好急救准备。原本10多分钟的路程，仅用3分钟便抵达医院。因抢救及时，孩子无大碍。

未携带身份证、贵重物品遗失、消费纠纷、小孩老人走失……游客多了，影响旅行体验的烦心事也随之增多。对此，澄江市公安局通过“贴心服务+柔性执法”，变被动管理为主动服务，将执勤民警作为护游的前沿窗口，健全快速响应机制，做到游客求助“零推脱”、涉旅警情受理“零积压”、与游客沟通“零距离”，第一时间解决游客燃眉之急。坚持“涉旅纠纷不出景区”理念，对发生的涉旅纠纷快速调处，避免“纠纷转案”。交管部门对轻微交通违法实施“首违不罚”，积极为游客提供指路、救助等服务，提升执法温度和游客体验感。截至目前，共向游客提供咨询服务1500余次，帮助游客找回遗失物品120余件，现场调处涉旅矛盾纠纷40余起。

“灭火器要放在易取用的地方，定期检查压力。”“作为特产经营者，要自觉维护澄江形象，千万不能制假售假、欺诈游客！”1月13日晚，凤麓派出所民警一边检查消防设施，一边叮嘱商户。澄江市公安局聚焦游客“吃住行游购娱”旅游六要素安全，持续开展景区周边行业场所集中清查，及时整改消除各类安全风险隐患，开展诚信守法经营宣传，增强从业人员责任意识。同时，联合文旅、市场监管、综合执法等职能部门，重拳打击整治“黑车”、喊客拉客、“黄牛”倒票、制假售假等扰乱旅游市场秩序的违法行为，切实维护游客合法权益。（通讯员 段玲陟）