3月初的一天,通海蓝洁家政服务有限公司办公楼的会议室里,公司总经理董露正在给员工开会。
2015年,董露的人生轨迹因一场培训而改变。那一年,她偶然参加了通海县妇联组织的家政技能培训,通过培训,董露了解到现代家政服务是涵盖母婴护理、家庭早教等专业化服务的新兴产业,具有广阔前景。尽管大学专业是学前教育,但董露毅然决定转型。也就在这一年,董露和自己的团队共同创立了通海蓝洁家政服务有限公司,成为通海县首批“大学生母婴护理员”。
创业初期,董露意识到,当时的家政行业存在服务标准混乱、从业人员素质参差不齐的现象,她希望通过规范化的培训和科学管理,让这个行业真正被社会尊重。于是,胸怀志向的董露开始给自己“充电”。董露选择走出去看世界,学习最先进的管理模式和服务理念。每一次的学习考察,都是董露对自我的超越。
“虽然创业过程中不乏艰难与挫败,但每当想要放弃时,是团队的支持和客户的信任给了我坚持下去的力量。我坚信,只有不断自我革新,才能在变革中前行。”董露说。通过各种外出学习和培训,董露迅速成长,先后获得“玉溪市育婴员技术状元”“云南省母婴护理员优秀技术能手”“通海县三八红旗手”等多项荣誉,成了名副其实的家政能手。
然而创业的艰辛远远超出了董露的想象,就在创业的第二个年头,发生了一件事,让董露至今记忆犹新。那天,一家大型企业因紧急活动需要连夜完成整栋办公楼的深度清洁,时间紧、任务重,当时许多员工已下班。董露带着仅有的三名保洁员赶到现场,从晚上八点干到凌晨四点,连轴转了八个小时。中途一名员工体力不支,董露让她回去休息,自己接过她的工具继续干。结束时,客户握着董露的手说:“没想到你们这么拼,通海的家政服务需要这样的专业精神。”这次经历让董露深刻意识到,成功的创业不仅是一种商业行为,更是责任和信任的积累。客户的认可也让董露坚信,只要脚踏实地,小公司也能赢得大市场。
“‘诚信筑基,服务至上,团队同行,创新不息’,这十六个字,是我创业路上的指南针,也是蓝洁家政的核心价值观。”董露说,家政行业是“良心产业”,她们坚持明码标价、透明服务,绝不虚报用工时长;针对客户需求制定方案,甚至免费培训老年客户使用智能家居设备;对待员工,公司设立“子女助学基金”“技能提升津贴”,让每位劳动者有尊严地工作。为了提供让客户满意的服务,董露还常常登门回访公司员工服务过的客户。
口碑,永远是企业最硬的底气。在董露的带领下,蓝洁家政逐渐成长为地区家政服务领域的标杆企业。2023年,公司被中华全国总工会认定为家政服务提质扩容试点单位。迄今为止,公司累计组织家政服务类培训6370余人次,带动新增就业人员1831人,扩展就业岗位113个,使家政服务由简单的卫生打扫,扩展到高端母婴护理、养老护理、家居收纳、家庭保健等方面,推动服务人员由劳动密集型向专业技术型人才转变,培养了一批有能力、有文化、懂法律的专业家政服务人才队伍。董露说:“我深感荣幸,能身处这个充满机遇的时代。通过蓝洁家政,我们不仅为众多女性提供了就业机会,更见证了她们从依赖走向独立,从平凡走向非凡的转变。这不仅是个人价值的实现,更是对社会进步作贡献。带动女性就业,就是推动社会和谐发展的强大力量。”
在董露看来,企业的发展不仅在于自身的壮大,更体现在对社会的责任与奉献中。她组织员工成立了“志愿者服务队”,经常带她们前往困难家庭开展志愿服务。除了困难家庭帮扶,志愿服务队在城乡人居环境整治、创建国家卫生县城等活动中,都开展了一系列志愿服务,为社会的进步贡献着自己的力量。建功立业,创造价值,服务社会,这是董露理想信念的真实写照,也是自立自强、奋斗不息巾帼风采的生动体现。(玉溪市融媒体中心记者 马倩 李国梁)