□ 马宇陶

按照玉溪市“干字当头 稳字托底 干部示范”扎实推进高质量发展三年行动要求，玉溪市中医医院近日全面启动了“改善就医感受 提升患者体验”专项行动。

得益于玉溪市中医医院“改善就医感受 提升患者体验”专项行动，白天没时间看中医的市民可以在中医经典诊疗中心夜间门诊看病；医院在老年病科等病区开展“无陪护”病房试点，还针对特定患者群体提供上门护理服务；此外，优化门诊布局，合理规划诊室、挂号缴费和取药窗口，减少患者折返和排队次数……这些细微而温暖的改变，正在诠释新时代医疗服务的深刻内涵——既要以精湛医术解除患者疾苦，更要用人文关怀抚慰患者心灵。

健康是群众永恒的追求，改善就医体验没有止境。提升就医体验，关键在于把“以患者为中心”的理念转化为具体行动。这需要医疗机构打破传统思维模式，从关注“疾病治疗”转向“全周期健康管理”。玉溪市中医医院开展的“无陪护”病房试点，通过专业护理员提供24小时照护，既减轻了患者家属的负担，又提升了护理质量；中药代煎配送服务则让患者取药更方便、更高效。这些创新实践启示我们：医疗服务的升级不仅需要技术突破，更需要服务模式的变革，只有将人文关怀贯穿预防、治疗、康复全过程，才能真正满足群众日益增长的健康需求。

医疗服务的改善没有终点，需要持续回应群众期盼。当前，仍有患者存在“排队一小时、看病三分钟”之类的烦恼。解决此类问题，应加强政策引导和医疗服务质量监管，让医疗机构建立常态化患者评价、建议机制，坚持公益性导向，始终把增强群众看病的获得感作为公立医院高质量发展的重要目标之一，聚焦全流程，查找群众关心的医疗服务突出问题，创新工作方式方法，提升服务质量，让群众切实感受到医疗服务的“温度”。

身体健康是民生之基，医疗服务是民生之需。期待更多医疗机构把患者的“关键小事”当作改革的“头等大事”，用更优质的服务、更暖心的举措，书写好健康中国建设玉溪实践的新篇章。